Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Biancospino Agricola Srl NON riconosce il diritto di recesso sui prodotti acquistati, in quanto, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art.59 d.lgs. 21/2014:
– ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati Lei, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano TUTTI i prodotti alimentari (olio extravergine di oliva) venduti dalla Biancospino Agricola Srl, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso NON è applicabile per i prodotti acquistati sul sito www.biancospinoagricola.com.
Garanzie
Tutti i prodotti Biancospino Agricola Srl sono realizzati con la massima cura, seguendo le procedure ed i disciplinari per la commercializzazione di miele, formaggi e olio. Qualora il Cliente dovesse avere qualche problema con uno o più di questi prodotti è pregato di informare Biancospino Agricola Srl via mail all’indirizzo di posta elettronica info@biancospinoagricola.com. In tale e-mail il Cliente dovrà spiegare la problematica, come quest’ultima si è presentata ed allegare le fotografie del prodotto, del documento di trasporto, oppure della fattura/scontrino fiscale. Tali fotografie dovranno mostrare, per quanto possibile, le problematiche del prodotto in questione per poter facilitare e velocizzare i tempi di risoluzione dei problemi. Il nostro impegno ed interesse è quello di garantire che avvenga tutto in maniera veloce e senza complicazioni.
Di seguito sono elencate le clausole di esclusione di garanzia:
– Difetti o danni provocati dall’uso improprio, caduta e urti;
– Mutamenti o deterioramenti delle parti artificiali del prodotto per invecchiamento;
– Deterioramento del prodotto, dovuto ad inadempienze del Cliente (metodo di conservazione non conforme alle prescrizioni in etichetta, mancato ritiro della merce con conseguente giacenza prolungata in depositi che possono non garantire le corrette modalità di conservazione dei prodotti alimentari).
– Qualora non sia presente il documento di trasporto, oppure la fattura/scontrino fiscale.
Biancospino Agricola Srl NON riconosce il diritto di recesso sui prodotti acquistati, in quanto, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art.59 d.lgs. 21/2014:
– ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati Lei, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano TUTTI i prodotti alimentari (olio extravergine di oliva) venduti dalla Biancospino Agricola Srl, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso NON è applicabile per i prodotti acquistati sul sito www.biancospinoagricola.com.
Garanzie
Tutti i prodotti Biancospino Agricola Srl sono realizzati con la massima cura, seguendo le procedure ed i disciplinari per la commercializzazione di miele, formaggi e olio. Qualora il Cliente dovesse avere qualche problema con uno o più di questi prodotti è pregato di informare Biancospino Agricola Srl via mail all’indirizzo di posta elettronica info@biancospinoagricola.com. In tale e-mail il Cliente dovrà spiegare la problematica, come quest’ultima si è presentata ed allegare le fotografie del prodotto, del documento di trasporto, oppure della fattura/scontrino fiscale. Tali fotografie dovranno mostrare, per quanto possibile, le problematiche del prodotto in questione per poter facilitare e velocizzare i tempi di risoluzione dei problemi. Il nostro impegno ed interesse è quello di garantire che avvenga tutto in maniera veloce e senza complicazioni.
Di seguito sono elencate le clausole di esclusione di garanzia:
– Difetti o danni provocati dall’uso improprio, caduta e urti;
– Mutamenti o deterioramenti delle parti artificiali del prodotto per invecchiamento;
– Deterioramento del prodotto, dovuto ad inadempienze del Cliente (metodo di conservazione non conforme alle prescrizioni in etichetta, mancato ritiro della merce con conseguente giacenza prolungata in depositi che possono non garantire le corrette modalità di conservazione dei prodotti alimentari).
– Qualora non sia presente il documento di trasporto, oppure la fattura/scontrino fiscale.